1月16日，春运首日，团市委组织铁路青年志愿者们在周口新火车站候车室内开始忙碌起来。
今年是周口新火车站启用后迎来的第一个春运，为了给旅客营造更加舒适、温馨的出行环境，周口团市委组织了20名铁路青年志愿者服务春运。同时，联合漯阜铁路公司团委在候车室设立了青年志愿者便民服务台，配备了纸杯、药箱、针线包等物品，编印了1000份网络购票流程图和周口到全国各地的中转车次汇总表发放给旅客，并进行详细的讲解，为旅客提供出行咨询帮助。
这些头戴“小红帽”、身披“红绶带”的青年志愿者们穿梭在售票室、进站口、候车室、站台、地下通道、出站口等各个角落，微笑着为旅客们解决着各种问题。宣传网络和电话订票方法、协助检查“三品”、维持进站上车秩序、为重点旅客送茶水、帮助旅客提行李、抱小孩，她们以亲切的笑容、青春的活力温暖了旅客的出行之路。